Luxegoloft (di seguito “noi”) opera esclusivamente come negozio online. La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni, i tempi e le modalità con cui è possibile richiedere la cancellazione di un ordine effettuato sul nostro sito.
1. Ambito di applicazione
Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito e disciplina le richieste di cancellazione prima e dopo l’elaborazione dell’ordine.
L’invio di una richiesta di cancellazione implica l’accettazione delle condizioni qui descritte.
2. Tempistiche per la richiesta di cancellazione
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La cancellazione può essere richiesta prima che l’ordine venga spedito.
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Le richieste devono essere inviate il prima possibile dopo l’invio dell’ordine.
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Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione, ma sarà necessario seguire la procedura di reso.
3. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario seguire i seguenti passaggi:
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Contattare il nostro servizio clienti via email o telefono.
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Indicare chiaramente il numero dell’ordine e la volontà di annullarlo.
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Attendere la conferma della presa in carico della richiesta.
Le richieste di cancellazione vengono elaborate entro 1–3 giorni lavorativi, in base allo stato di avanzamento dell’ordine.
4. Stato dell’ordine e accettazione della cancellazione
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Ordine non ancora elaborato: la cancellazione viene generalmente accettata senza costi aggiuntivi.
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Ordine in fase di elaborazione: la cancellazione è soggetta a verifica e potrebbe non essere garantita.
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Ordine già spedito: la cancellazione non è più possibile; l’ordine dovrà essere gestito tramite la procedura di reso prevista.
5. Rimborso in caso di cancellazione
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In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
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L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
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I tempi di accredito effettivi possono variare in base all’istituto che gestisce il pagamento.
6. Limitazioni
Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di cancellazione qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere o non sia tecnicamente possibile interromperne l’elaborazione.
7. Conformità e aggiornamenti
La presente Politica di Cancellazione è definita nel rispetto della normativa applicabile in Italia e dei principi di tutela dei dati personali.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica in qualsiasi momento. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
Contatti
Indirizzo di contatto: 2-13-3 Yawatacho Cherry Hill Yawatacho 202, Giappone 183-0016
Telefono assistenza clienti: +81 (423) 611768
Email assistenza clienti: care@luxegoloft.com
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